2020-11-08 10:12:42
培养目标
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
主要课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
就业方向
呼叫中心在中国经过十余年发展，已经演变成为较为成熟的产业链，集成了呼叫中心各种硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商，还有众多的外包服务商、信息咨询服务商等，一般银行、航空、邮政、铁道、航运、保险、股票、房地产、旅游、商厦等场所需求了较大
汨罗市成人教育中心，前身系1980年创建的汨罗市教师进修学校，1999年8月与汨罗市广播电视大学合并组建而成。三十多年来，与祖国改革开放同行，现已建设成为融教师培训、职业技术教育、学历教育为主流的多元化、多功能的综合办学体系。学校位于汨罗市友谊河南路，占地23亩，固定资产1200余万元，建立了高效的远程教育网络系统，各类功能齐全，教育教学设施完备。校园环境优美，2000年被评为岳阳市花园式学校，2004年被评为“湖南省文明卫生单位”，2006年被评为“湖南省安全文明校园”。
汨罗市成人教育中心有一支稳定的专业教师队伍，共有教职工52人，其中高级教师18人，中级教师25人，全国优秀教师1人，省优秀教师1人，湖南省、岳阳市中小学教师继续教育培训者团队成员6人，“国培计划”骨干教师远程培训市级辅导教师7人。学校已发展成为适应教师专业发展需要，促进中小学教育教学改革，为教师发展服务的多功能区域性教师学习与资源中心。
汨罗市成人教育中心1991年和1995年，学校被评为省师训工作先进单位；2007年成为岳阳市义务教育骨干教师培训基地；2007年被授予“教育部全国中小学教师继续教育教育网教师学习与资源中心”；2009年被评为“湖南省示范性县级教师培训机构”；2008年至2016年被评为汨罗市职教系统招生就业先进单位，汨罗市职业教育保学控流先进单位；2016年，在教育部“国培计划”县级教师培训机构培训者远程培训项目中荣获省级A类称号，并作为湖南省唯一县级单位代表湖南省在国家教育行政学院介绍经验。学校与国家开放大学、北京师大、湖南师大、湖南理工、长沙第一师范学院等知名高校联合办学，为社会培养了近20000名各类专业人才。进德修业，明教育人，汨罗成教畅酣着雄厚的湖湘文化，吸吮着屈子求索的千年精华，弘扬着负重跋涉的骆驼精神，迈着坚实的步伐，实现科学规范发展，朝着更加宏伟目标迈进。
